C’est l’une des missions principales de votre équipe marketing : trouver des sujets top tendances et les accompagner de visuels tape-à-l’œil. La stratégie de contenu est aujourd’hui essentielle à chaque entreprise, mais elle s’applique aussi à un programme BtoB qui veut fidéliser, engager ou créer du lien avec ses cibles. On va vous montrer qu’elle représente même un sacré avantage pour animer votre programme. Allez hop, c’est parti 👇
Stratégie de contenu, explication !
(Re)voyons la base, qu’est-ce une stratégie de contenu ? Cela consiste à créer du contenu pertinent et utile à une cible définie tout en transmettant les valeurs de votre entreprise. Il ne s’agit pas de publier vos supports prints sur votre page Facebook ou d’envoyer un mail anodin à l’entièreté de votre base de données clients. Cela représenterait à la fois une perte de temps, une perte d’énergie et serait une action purement contre productive.
Pour être le plus stratégique et efficace possible, il faut comprendre que la stratégie de contenu, c’est un subtil mélange tout en nuances ! Cette stratégie englobe deux disciplines marketing que vous connaissez sûrement, mais que l’on confond souvent : le Brand Content et le Content Marketing
Ces deux disciplines pourraient avoir la même définition, celle de “produire du contenu pour une cible dans le but d’attirer les internautes et de développer son activité”. Cependant, on a bien dit qu’on parlait de nuances et on va vous l’expliquer. 👇
- Le Brand content ou contenu de marque, se concentre sur votre marque et sa promotion. Pour cela il faut user du storytelling et créer un univers autour de la marque en communiquant sur son histoire et ses valeurs.
- Le Content marketing ou le contenu marketing, se concentre sur du contenu informatif relatif à vos produits/services plutôt basé sur les problématiques client. Il a pour but d’asseoir la position d’expert d’une marque pour lui faire gagner en crédibilité.
Tout l’enjeu de votre équipe marketing est là. Il s’agit de trouver le juste équilibre entre image de marque et position d’expert à travers du contenu unique et pertinent. 😉
Les étapes clés pour une stratégie de contenu efficace !
Une stratégie de contenu, c’est comme un plan de bataille, il faut la préparer ! Évidement elle se personnalise et s’adapte à chacun. On vous donne les étapes clés qui nous aide chez Qwamplify Professional :
👉 Connaître votre cible :
C’est un élément essentiel à toute création de contenu. Pour proposer un contenu qui répond aux besoins et aux attentes des clients, il faut connaître leurs attentes. Pour cela, il y a de nombreux moyens de récolter de la data : enquête qualitative, les analytics, enquête parcours clients, tout cela permet de proposer le bon contenu au bon moment.
Le conseil de notre expert : créer des persona et des expériences maps via des techniques d’UX design pour vous aider à identifier et connaître vos cibles !
👉 Définir une ligne éditoriale :
Vous avez peut-être déjà entendu ce terme. Une ligne éditoriale, c’est le fil rouge de votre stratégie de contenu. C’est elle qui détermine les sujets à aborder ou pas dans votre stratégie, du type de contenu et du ton à prendre lorsque vous rédigez votre contenu. C’est ici qu’il faut trouver l’équilibre entre image de marque et contenu marketing.
Le conseil de notre expert : réaliser des ateliers de cocréation pour faire primer la force du collectif et que tous vos acteurs participent à la création de la ligne éditoriale.
👉 Produire et organiser son contenu :
Enfin, vient le moment crucial de la production, mais là encore on ne part pas tête baissée. Organisez votre production de contenu en fonction du format et du temps de production nécessaire. Petite astuce pour un contenu ultra-efficace, accordez vos violons avec ceux de votre équipe commerciale pour targeter en même temps le même secteur. De fait, vous allez ainsi démultiplier votre force de frappe pour attirer les bons prospects.
Le conseil de notre expert : planifier ses actions et sa communication en amont pour animer sa communauté 365 jours par ans, engager ses cibles et fidéliser ses clients !
👉 Analyser ses performances :
Une stratégie de contenu doit s’inscrire dans une stratégie business. Elle relève d’un véritable levier business et de nombreux KPI vous permettent de mesurer ses performances. Pensez à mesurer le nombre de visites sur votre site, le temps passé sur une page, mais aussi le nombre de “j’aime”, d’interactions sur vos posts social média. Toutes ces données vont vous aider à réadapter votre stratégie en percevant le type de contenu que préfère votre audience.
Le conseil de notre expert : personnaliser vos dashboards pour récupérer uniquement la data la plus utile ! Pas besoin de polluer ses reportings d’informations non pertinentes.
Et en pratique, ca donne quoi ?
On vous a fait une sélection de contenu créé pour mettre en avant les programmes de fidélités selon un objectif précis :
1️⃣ – Pour promouvoir son programme BtoB
Avant même le lancement de votre programme, vous devez chercher vos cibles et les inciter à s’inscrire. Pour ça, campagnes email, vidéos teasings et campagne de publicité en ligne sont les bienvenues pour atteindre un maximum de cibles sur votre programme.
Pour promouvoir son programme Les Experts by URSA, notre client URSA à mis en place une action media pour augmenter la visibilité de son programme et booster les inscriptions. Leviers SEA et SEO ont été activés avec les acteurs du groupe Qwamplify pour promouvoir le programme.
2️⃣ – Pour animer ses cibles au quotidien
Un des enjeux majeurs de la fidélisation c’est bien de faire revenir ses cibles auprès de sa marque ! C’est tout là l’intérêt de proposer du contenu ou/et des actualités inédites auxquels vos clients n’auront accès qu’à travers votre programme. Vidéos insight, podcasts, articles, tutoriels sont parmi les médiums les plus engageants pour animer vos cibles. Avec ce contenu ils reviendront se nourrir là où l’information est la meilleure pour eux.
En termes d’animation, Jacob Delafon sait y faire ! Une série de vidéos a été tournée dans le cadre de leur programme Jack Les Bons Tuyaux. Au programme, des tutoriels et des présentations des produits vidéos mises à disposition des utilisateurs de la plateforme pour apporter une véritable valeur ajoutée !
3️⃣ – Pour garder ses cibles engagées auprès de sa marque !
En effet, de nombreux clients étaient en tête de liste au moment de l’ouverture de votre programme, mais combien se sont ensuite perdus et ne sont jamais revenus. Il va falloir les relancer, et quoi de mieux qu’un mail personnalisé pour leur annoncer qu’une nouveauté est arrivée ou que leur compte les attend ?
Les campagnes mail et SMS ne sont pas à laisser aux oubliettes (loin de là) ! Pour garder, sa communauté engagée, Heineken a mis en place une série de campagnes mail et SMS automatisée avec un ton décalé ! Le but : inviter ses cibles à rester engagées auprès de la marque et rester impliquée dans les challenges commerciaux de la marque.
En clair, la stratégie de contenu, c’est à la fois parler de son histoire et parler de son expertise. Le but étant de capter, non pas un maximum d’internautes, mais les internautes les plus qualifiés ! Avant tout, il faut rester organisé et méthodique pour attirer et garder l’attention des internautes grâce à plusieurs étapes essentielles. Et que ce soit pour votre entreprise ou votre programme BtoB la stratégie de contenu sera un réel investissement sur le long terme.
Un peu dépassé par tant d’informations ? Peur de ne pas savoir tout gérer ? Pas de soucis nos experts sont là pour vous aiguiller, n’hésitez pas à les contacter !
Léa
Assistante Marketing