À l’issue de nos 17 années d’expérience dans le domaine de l’engagement B2B et d’une étude poussée auprès de nos clients durant le confinement, nous nous sommes dit que c’était le bon moment pour faire bouger les choses et restructurer notre offre 💪 . Aux amoureux(ses) de l’engagement, aux curieux(ses), à nos partenaires et à celles et ceux qui veulent eux aussi changer le monde du B2B…
Découvrez pourquoi et comment nous en sommes arrivés là !
Une nouvelle organisation.
Les années 2019 et 2020 ont été synonymes de profonds changements dans l’organisation de notre agence. Tout d’abord avec les opportunités offertes par le groupe Qwamplify, qui nous a permis d’accéder à de nouvelles expertises média, portées par les agences qui le composent. Puis avec des améliorations dans notre fonctionnement, en termes d’outils, de compétences et de méthodologies.
Notre volonté de changer s’est concrétisée lors du confinement… « Mais en fait, highten c’est quoi ? » À l’issue d’une étude de marché, de satisfaction de nos clients et de quelques kilos de Post-it, nous sommes arrivés à cette conclusion : highten, c’est l’agence conseil en marketing, spécialisée dans l’engagement B2B. Ce positionnement se traduit autour de trois expertises clés pour en assurer la réussite : La conception UX – Le développement digital – L’animation marketing.
Nos ambitions.
Chez highten on fait de l’engagement, on l’a toujours fait, et on va continuer, ça nous colle à la peau ! Nous continuerons donc à créer des communautés métier, animer les réseaux de distribution, motiver les forces de vente et développer de la préférence de marque auprès des professionnels… Mais derrière le nom « highten » et des milliards de pixels, se cachent 13 collaborateurs qui se démènent chaque jour pour apporter des solutions qui ont du sens.
👉 Pour nous, la réalité vient du terrain. Nous appréhendons l’ensemble de l’expérience vécue par les utilisateurs, pour comprendre leur quotidien, les problématiques associées et trouver des services à forte valeur ajoutée.
👉 Nous sommes accrocs à l’empathie. Apporter de l’émotion et une relation particulière entre nos clients et leurs cibles B2B, est notre objectif. S’assurer que les utilisateurs de nos clients adhèrent au dispositif, c’est notre mission et ça nous tient à cœur.
👉 Nous proposons des solutions orientées business. L’ensemble de nos actions sont pensées dans un prisme de résultats. Nous conseillons les solutions les plus efficaces pour nos clients sans jamais perdre de vue leurs objectifs.
« La fidélisation en B2B a souvent été réduite à son stricte minimum par les entreprises. On trouve un axe transactionnel porté par des prix négociés ou des promos, et un axe relationnel porté uniquement par le commercial en relation avec le client. Depuis sa création, highten a apporté beaucoup d’innovations dans le domaine pour remettre l’utilisateur final au cœur du sujet et, ainsi, développer de nouveaux leviers d’engagement B2B. Cette expertise sectorielle, couplée à nos méthodologies et notre savoir-faire, nous permet de mettre en place des programmes alliant sens, émotion et business pour nos clients. »
Etienne Fénétrier – Directeur Agence HIGHTEN
Nos expertises au sein de l’agence.
Comme cité un peu plus haut, nous concevons, développons et animons, des programmes d’engagement B2B. Ces trois expertises regroupent une multitude d’actions que nous orchestrons chaque jour pour nos clients.
Conception UX
Depuis des années nous menons des audits pour appréhender l’expérience utilisateur chez nos clients.
À travers des études terrain, des analyses de données et des ateliers co-créatifs, nous trouvions des solutions innovantes pour répondre à des problématiques métier et business. Mais aujourd’hui, on ne s’arrête pas là ! Pour mieux accompagner nos clients dans la conception et l’évaluation de leur programme d’engagement, nous proposons aujourd’hui un ensemble de méthodes issues du design UX adaptées à notre expérience et à la réalité opérationnelle de nos clients.
Développement digital
Très tôt, nous avons pris le virage du digital dans les programmes que nous construisions pour nos clients. Notre équipe évolue chaque jour pour créer de A à Z les interfaces idéales qui servirons de support à l’engagement des utilisateurs. À partir de notre logiciel, le chef de projet saura jongler entre le budget, les contraintes de temps et l’exigence que nous portons à la qualité de nos développements pour fournir une plateforme à la hauteur des ambitions de nos clients.
Animation marketing
Qui dit engagement dit humain, qui dit humain dit… Émotion.Nous aimons créer des univers originaux, des concepts qui marquent pour porter très haut les programmes de nos clients. Faire vivre un programme d’engagement aujourd’hui est indispensable pour créer un lien fort, durable et profitable avec les utilisateurs. Chez highten nous savons diffuser le bon message au bon endroit et à la bonne personne pour acquérir de nouveaux clients professionnels et personnaliser la relation avec eux.
En bref highten en 2020 c’est quoi ?
👉 L’agence marketing B2B pour Concevoir, Développer et Animer, vos programmes d’engagement B2B.
Programme de fidélisation – Programme relationnel – Challenge force de vente – Animation de réseau de distribution
Margaux
Chargée Marketing